VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro využívání služeb RAVADA Boutikového Fitness
- Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby RAVADA Boutikové Fitness a klientkou při využívání služeb, rezervací, vstupů, členství a prostor RAVADA Boutikového Fitness.
1.2. Provozovatelem je: Zdeněk Bečka IČO: 7441928 Se sídlem / místem podnikání: Velehradská 578, Kroměříž E-mail: info@ravada.cz Telefon: 602727455 (dále jen „Provozovatel“)
1.3. Klientkou se rozumí každá fyzická osoba, která využívá služby Provozovatele (dále jen „Klientka“).
1.4. Odesláním rezervace, zakoupením vstupu, kreditu, balíčku nebo členství Klientka potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámila, rozumí jim a souhlasí s nimi.
- Vymezení služby
2.1. RAVADA Boutikové Fitness je bezobslužný butikový fitness prostor určený zejména ženám k individuálnímu cvičení a využívání fitness vybavení.
2.2. Provozovatel poskytuje Klientce za úplatu časově omezené oprávnění vstoupit do prostoru a užívat jeho vybavení, zázemí a doplňkové služby dle aktuální nabídky.
2.3. V bezobslužném režimu Provozovatel neposkytuje stálý osobní dohled, individuální trenérské vedení ani zdravotní dohled, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.4. Součástí konceptu mohou být orientační cvičební návody, doporučení, označení stanovišť, RAVADA tréninky nebo jiné podpůrné materiály. Tyto materiály slouží pouze jako obecná pomůcka k organizaci tréninku a nepředstavují individuální zdravotní, lékařské, fyzioterapeutické ani rehabilitační doporučení a nemají za úkol nahrazovat zdravotní, lékařské, fyzioterapeutické ani rehabilitační služby.
- Vznik smluvního vztahu
3.1. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Klientkou vzniká okamžikem potvrzení rezervace, zakoupení vstupu, balíčku, členství nebo jiného produktu v rezervačním systému nebo jiným způsobem umožněným Provozovatelem.
3.2. Aktuální nabídka služeb, jejich ceny, rozsah, délka platnosti a další podmínky jsou uvedeny v rezervačním systému, na webových stránkách Provozovatele nebo jiným vhodným způsobem.
3.3. Pokud je smlouva uzavírána distančním způsobem, řídí se i příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a předpisy na ochranu spotřebitele. Informace o právu odstoupit od smlouvy, reklamacích a mimosoudním řešení sporů mají být spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy.
- Rezervace a storno podmínky
4.1. Vstup do prostoru RAVADA Boutikové Fitness je možný pouze na základě platné rezervace, aktivního členství nebo jiného oprávnění dle aktuální nabídky Provozovatele.
4.2. Klientka je oprávněna rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 10 hodin před začátkem rezervovaného času.
4.3. V případě zrušení rezervace méně než 10 hodin před jejím začátkem propadá rezervovaný vstup bez nároku na vrácení ceny, kreditu nebo náhradního termínu, nerozhodne-li Provozovatel v odůvodněných případech jinak.
4.4. Pokud se Klientka na rezervovaný termín bez řádného zrušení nedostaví, považuje se rezervace za vyčerpanou v plném rozsahu.
4.5. Provozovatel je oprávněn rezervaci změnit, přesunout nebo zrušit z provozních, technických, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě nabídne Klientce přiměřenou náhradu, zejména náhradní termín, vrácení kreditu nebo jinou kompenzaci.
4.6. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit provozní dobu, rozvrh slotů, dostupnost prostoru nebo technický režim vstupu.
- Ceny a platební podmínky
5.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku v rezervačním systému nebo na webových stránkách Provozovatele.
5.2. Platba probíhá prostřednictvím platebních metod nabízených Provozovatelem.
5.3. Zakoupené vstupy, balíčky, kredity nebo členství mají omezenou dobu platnosti. Členství je platní jeden měsíc. Kredity je možné čerpat po dobu 90 dní. Po uplynutí této doby nevyčerpané služby propadají bez náhrady, pokud Provozovatel výslovně nestanoví jinak.
5.4. Zakoupené služby jsou nepřenosné na jinou osobu, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.5. Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit ceny do budoucna. Již uhrazené a potvrzené služby tím nejsou dotčeny, pokud není uvedeno jinak.
- Podmínky vstupu do prostoru a jeho užívání
6.1. Klientka je povinna vstupovat do prostoru pouze v době, ke které má platnou rezervaci nebo jiné oprávnění.
6.2. Klientka je povinna užívat prostor, vybavení a zařízení řádně, šetrně, v souladu s jejich účelem, těmito obchodními podmínkami, provozním řádem a bezpečnostními pokyny.
6.3. Klientka je povinna dodržovat hygienická pravidla, používat čistou sportovní obuv a vhodné sportovní oblečení a po použití vracet pomůcky na určené místo.
6.4. Do prostoru je zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, osobám v nevhodném zdravotním stavu nebo osobám, jejichž chování by mohlo ohrozit ostatní, majetek nebo provoz.
6.5. Klientka není oprávněna umožnit vstup do prostoru třetí osobě bez souhlasu Provozovatele, sdílet přístupové údaje, obcházet vstupní systém nebo jakýmkoli způsobem neoprávněně zpřístupnit prostor jiné osobě.
6.6. Provozovatel je oprávněn odepřít vstup nebo ukončit využívání služeb Klientce, která poruší tyto obchodní podmínky, provozní řád, bezpečnostní pravidla nebo právní předpisy.
- Zdravotní stav, bezpečnost a vlastní odpovědnost
7.1. Klientka vstupuje do prostoru a využívá služby, vybavení a cvičební pomůcky na vlastní odpovědnost.
7.2. Klientka potvrzuje, že je schopna samostatného cvičení bez přímého dohledu a že její zdravotní stav jí umožňuje vykonávat fyzickou aktivitu tohoto typu.
7.3. Klientka je povinna před každým vstupem do prostoru sama posoudit svůj aktuální zdravotní stav, fyzickou kondici, únavu, omezení a způsobilost ke cvičení.
7.4. Klientka bere na vědomí, že fyzická aktivita je spojena s běžnými riziky, zejména rizikem pádu, přetížení, nesprávného provedení pohybu, zhoršení zdravotního stavu nebo vzniku úrazu.
7.5. Klientka je povinna okamžitě přerušit cvičení, pokud pocítí bolest, nevolnost, závratě, dušnost, slabost nebo jiné zdravotní obtíže.
7.6. Provozovatel neodpovídá za újmu na zdraví nebo škodu vzniklou v důsledku: a) zdravotní nezpůsobilosti Klientky ke cvičení, b) přecenění jejích fyzických možností, c) nedodržení pokynů, provozního řádu nebo bezpečnostních pravidel, d) nesprávného nebo neodborného použití vybavení ze strany Klientky, e) využívání prostoru v rozporu s jeho určením.
7.7. Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost Provozovatele v případech, kdy by újma vznikla v důsledku porušení právní povinnosti na straně Provozovatele, zejména zanedbáním povinnosti udržovat prostor nebo vybavení v řádném a bezpečném stavu. Úplné vyloučení odpovědnosti vůči spotřebiteli není bezpečná cesta; smysl má jasně vymezit vlastní odpovědnost klientky za samostatné cvičení a dodržování pravidel.
- Úrazy, mimořádné události a závady
8.1. Každý úraz, nevolnost, technickou závadu, poškození vybavení nebo jinou mimořádnou událost je Klientka povinna bezodkladně oznámit Provozovateli na kontaktech uvedených v provozovně, rezervačním systému nebo na webu.
8.2. V případě akutního ohrožení zdraví nebo života je Klientka povinna přivolat složky integrovaného záchranného systému.
8.3. Klientka nesmí používat poškozené, nestabilní nebo zjevně nefunkční vybavení a je povinna jeho závadu neprodleně nahlásit.
- Přítomnost dětí v prostoru
9.1. Klientka může mít dítě v prostoru provozovny pouze na vlastní odpovědnost.
9.2. Po celou dobu pobytu dítěte v provozovně za něj plně odpovídá klientka jako jeho zákonný zástupce nebo doprovázející osoba.
9.3. Provozovatel neposkytuje hlídání dětí, dozor nad dětmi ani jinou formu péče o děti.
9.4. Klientka je povinna zajistit, aby dítě neohrožovalo sebe ani ostatní osoby, nemanipulovalo se stroji, pomůckami ani jiným vybavením a nevstupovalo do tréninkové zóny nebo jiných prostor, které nejsou určeny pro jeho pohyb.
9.5. Pokud dítě narušuje bezpečnost, provoz nebo klid v prostoru, je klientka povinna neprodleně zajistit nápravu. V opačném případě je Provozovatel oprávněn klientce omezit nebo ukončit možnost využívání služby bez nároku na náhradu.
9.6. Provozovatel neodpovídá za újmu nebo škodu vzniklou v souvislosti s přítomností dítěte v prostoru, pokud nevznikla porušením právní povinnosti na straně Provozovatele.
- Vybavení, majetek a odpovědnost za škodu
10.1. Klientka je povinna zacházet s veškerým vybavením, stroji, pomůckami a zařízením s péčí a v souladu s jejich určením.
10.2. Klientka odpovídá za škodu, kterou způsobí Provozovateli, jiným klientkám nebo třetím osobám úmyslně, z nedbalosti, porušením pravidel nebo nesprávným použitím vybavení.
10.3. Klientka je povinna nahradit škodu způsobenou zejména: a) úmyslným poškozením vybavení nebo prostoru, b) použitím zařízení v rozporu s jeho určením, c) umožněním vstupu neoprávněné osobě, d) porušením bezpečnostních pravidel.
10.4. Provozovatel nenese odpovědnost za odložené věci, cennosti, hotovost, elektroniku ani jiné osobní věci Klientky ponechané v prostoru, pokud je nepřevzal do zvláštní úschovy.
- Bezobslužný provoz a vstupový systém
11.1. Vstup do prostoru může být umožněn prostřednictvím kódu, čipu, aplikace, elektronického zámku nebo jiného přístupového systému.
11.2. Přístupové údaje jsou nepřenosné a Klientka je povinna chránit je před zneužitím.
11.3. Jakékoli neoprávněné sdílení vstupu, předání přístupových údajů nebo vpuštění jiné osoby do prostoru se považuje za závažné porušení těchto obchodních podmínek.
11.4. V případě porušení povinností dle tohoto článku je Provozovatel oprávněn Klientce okamžitě zrušit nebo pozastavit přístup bez nároku na vrácení ceny nevyčerpané služby, pokud právní předpis nestanoví jinak.
- Kamerový systém a ochrana prostoru
12.1. Provozovatel je oprávněn za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob, prevence škod, kontroly vstupů a řešení mimořádných událostí provozovat v prostoru kamerový systém.
12.2. Pokud je kamerový systém provozován, Provozovatel je povinen o této skutečnosti Klientky informovat a zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
12.3. Kamerový systém musí mít jasně vymezený účel, přiměřený rozsah a odpovídající informační režim. ÚOOÚ k tomu vydává metodiku a vysvětluje, že provoz kamer podléhá pravidlům ochrany osobních údajů.
- Ochrana osobních údajů
13.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Klientky v rozsahu nezbytném pro rezervace, evidenci plateb, správu členství, komunikaci, vstupový systém, plnění smlouvy a plnění právních povinností.
13.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
13.3. Klientka bere na vědomí, že bez poskytnutí nezbytných identifikačních a kontaktních údajů nemusí být možné službu řádně poskytnout.
- Reklamace
14.1. Klientka je oprávněna reklamovat vady poskytnuté služby bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí.
14.2. Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailu b-17@seznam.cz nebo na adrese Velehradská 578, Kroměříž.
14.3. Reklamace musí obsahovat identifikaci Klientky, popis vady, datum vzniku problému a případný požadovaný způsob vyřízení.
14.4. Provozovatel reklamaci vyřídí v přiměřené době a v souladu s platnými právními předpisy.
14.5. Informace o reklamačních právech spotřebitele a povinnostech prodejce služeb řeší i Česká obchodní inspekce.
- Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
15.1. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má Klientka jako spotřebitelka právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.
15.2. Pokud však Klientka výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba bude před uplynutím této lhůty zcela nebo zčásti poskytnuta, může být její právo na odstoupení omezeno nebo může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny podle rozsahu již poskytnutého plnění. To je důvod, proč máš mít při online nákupu jasné informování a ideálně i výslovný checkbox se souhlasem se zahájením čerpání služby.
15.3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy může být Klientce zpřístupněn v rezervačním systému nebo na webu Provozovatele.
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetové stránky České obchodní inspekce.
16.2. Klientka jako spotřebitelka má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci v případě sporu vyplývajícího ze smluvního vztahu s Provozovatelem. Informace o této povinnosti podnikatele uvádí i materiály ČOI pro prodejce a spotřebitele.
- Ukončení nebo omezení služby
17.1. Provozovatel je oprávněn dočasně omezit nebo přerušit poskytování služeb z důvodu údržby, oprav, technických poruch, zásahu vyšší moci, bezpečnostních důvodů nebo jiných závažných provozních okolností.
17.2. Provozovatel je oprávněn ukončit nebo pozastavit členství, přístup nebo možnost rezervací Klientce, která závažně nebo opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky, provozní řád nebo právní předpisy.
17.3. Za závažné porušení se považuje zejména: a) umožnění vstupu neoprávněné osobě, b) úmyslné poškození vybavení nebo prostoru, c) agresivní, nebezpečné nebo hrubě nevhodné chování, d) vstup pod vlivem alkoholu nebo jiných látek, e) porušení bezpečnostních pravidel.
- Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12.6.2026
18.2. Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Nové znění zveřejní v rezervačním systému nebo na webových stránkách.
18.3. Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
18.4. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
